Es ist mal wieder soweit: Telefon weg. Nun bin ich in der glücklichen Situation noch einen echten Telefonanschluss zu besitzen, entsprechend sind solche Ausfälle eher selten. Also schauen wir uns diesen Sonderfall mal an.
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- 13:10 – Das Monitoring vermeldet eine Störung der DSL-Verbindung. Kein sonderliches Problem, da sie nur als Backup fungiert. Lediglich ein paar Statistikseiten sind extern nicht erreichbar.
- 14:50 – Vor Ort. DSL-Modem hat keinen Sync. Reboot tut gut, alles scheint wieder in Betrieb.
- 18:30 – Eingehendes Ticket: Festnetztelefonie gestört. Great.
- 18:45 – erste Prüfung: ISDN hat kein Sync, NTBA zeigt keine LED
- Weitere Prüfung: Keine Speisespannung am Übergabepunkt – oder kurz: Ich wars nicht 😉
- 19:15 – Eröffnung eines Tickets bei der DTAG. Zumindest nach mehreren Versuchen. Spracheingabe an Telefoncomputern über ländliche Mobilfunknetze funktioniert nicht wirklich.
- Info der Hotline: Mehrere Störungen im Umfeld, scheint eine Störung des Verteilers zu sein
- 20:00 – Rückmeldung der DTAG: Techniker wird Samstag zwischen 8:00 und 16:00 sich die Vermittlungsstelle anschauen
- Nachts – Irgendwann muss die Spannung wieder angekommen sein
- 11:00 – Techniker vor Ort. Funktioniert natürlich alles. Nochmal durchmessen, alles OK. Als Bonus gibt es für die in die Jahre gekommene Netzabschlussdose eine neue mit Prüfabschluss.
- 11:01 – TK-Anlage wieder angeklemmt, eingehendes Telefonat. Timing.
Fassen wir zusammen: Auch heute noch ist die Telekom in der Lage Störungen schnell und ohne Umwege zu beseitigen. Schade, dass es nicht immer so funktioniert.